Женский взгляд

мир глазами женщин


Как создать имидж секретаря

  Карьера       Май.02.2011  Автор:

Очень часто дамы, которые работают секретаршами, жалуются, что их труд не ценят и не воспринимают всерьез. Это мнение изменить можно, если создать имидж авторитетного и профессионального работника. На самом деле статус секретаря был высоким всегда и только от человека зависит отношение окружающих.

Посетителю, который вошел в приемную о многом говорят манера поведения и слова приветствия. С первых мгновений становится понятно, кто перед человеком: работник с ограниченной ответственностью или настоящая бизнес – леди. Когда гость появляется в приемной, следует первой начать беседу со слов приветствия. Ни в коем случае нельзя говорить, фразы типа «Чем я могу быть вам полезна?», так как это входит в арсенал обслуживающего персонала. Так же следует начинать беседу, отвечая на телефонные звонки. Нужно помнить, что по манере и тону секретаря судят об организации в целом.

Общаясь по телефону, следует вести разговор с достоинством, выступая равноправным партнером, который может предложить нечто интересное и сообщить что-то важное.

Очень часто клиент недоволен, если слышит отрицательный ответ. Поэтому все свои высказывания нужно сопровождать убедительным разъяснением.

В некоторых фирмах принято, чтобы секретарь стучал, перед тем, как войти к начальнику. Этот вопрос следует обсудить индивидуально, так как бывают такие моменты, когда нужно войти бесшумно, например, чтобы доставить срочное сообщение во время совещания.

Ходить в офисе нужно уверенно и спокойно, ни в коем случае не испуганно и подобострастно. Спешка говорит о нервозности, поэтому все движения должны быть плавными и говорить о том, что секретарь уверен в себе и в той информации, которую доносит.

Обычно всем секретарям советуют улыбаться, однако это может быть не совсем уместно, если в офисе появился бизнесмен для решения серьезных вопросов. Поэтому сначала нужно внимательно посмотреть на посетителя, а затем уже начать улыбаться. Это маленькая пауза убедит людей в искренности.

Многие секретари предпочитают черные костюмы, но этот цвет очень опасен, так как заглушает образ. Можно использовать оливковый, фисташковый и нефритовый тон. Прическа должна быть очень сдержанной и элегантной, а цвет волос натуральным. Запрещаются украшения с блестками и с изображениями эмблем и символов.

Как создать имидж секретаря обновлено: Август 26, 2011 автором: Женский Взгляд

Уважаемые женщины...

Комментарии темы: Как создать имидж секретаря — закрыты


Разное

Одежда подчеркнет фигуру

Одежда подчеркнет фигуру

Все женщины прекрасны, не только модели ...

Правильное питание во время занятия фитнесом

Правильное питание во время занятия фитнесом

Если вы хотите иметь красивую фигуру, ...